Alle vacatures
Customer Service Medewerker
Rotterdam
Loondienst
Fulltime
Expediteur
€3.000 - €4.000
32-40 uur per week
Ben jij een regelaar die van een volle inbox en een telefoon die nooit stilstaat energie krijgt? Voor een internationaal logistiek familiebedrijf zoeken wij een customer service medewerker. Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille aan internationale klanten en zorgt dat afspraken uitmonden in soepel lopend transport, van orderaanname tot facturatie. Je schakelt dagelijks met collega’s, vervoerders en ketenpartners, en houdt overzicht als anderen het kwijtraken.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor een eigen portefeuille aan internationale klanten
- Je vertaalt commerciële en operationele afspraken naar duidelijke instructies voor collega’s en externe partners
- Je coördineert het volledige transportproces, van orderaanname tot en met facturatie
- Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van de bijbehorende administratie
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, interne afdelingen, rederijen, spoorvervoerders, cleaning stations en andere ketenpartners
- Je denkt mee met klanten en collega’s over slimme transportoplossingen om bestaande business te optimaliseren en uit te breiden
- Je signaleert knelpunten, grijpt tijdig in en draagt bij aan verbeterprojecten binnen het team
Profiel
- Opleiding op MBO- of HBO-niveau in logistiek of transport, of enkele jaren relevante werkervaring
- Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en pakt zelf het initiatief
- Je bent klantgericht, commercieel ingesteld, gestructureerd en analytisch
- Je blijft kalm onder druk en lost problemen praktisch en snel op
- Je kunt de dagelijkse operatie draaien en tegelijk aan verbeteringen werken
- Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
Wat wij bieden
- Een marktconform salaris
- 30 vakantiedagen (bij fulltime)
- 8% vakantiegeld
- Kerstbonus
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
- Een zelfstandige functie met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een groeiende, informele organisatie
- Een moderne werkplek met uitzicht over het water, een eigen sportruimte en bedrijfsrestaurant
- Een uitgebreid opleidingsaanbod om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen
- Een internationale maar persoonlijke werksfeer met betrokken collega’s
- Extra’s zoals een persoonlijk budget en kortingen
