Taken en verantwoordelijkheden
- Volledige afhandeling van luchtvrachtzendingen: boekingen bij carriers, cargo-reserveringen en slot-management
- Opstellen en controleren van luchtvrachtbrieven (AWB), commerciële facturen, paklijsten en overige documenten
- Coördinatie van ontvangst/aflevering, wegtransport (pickup/delivery) en terminal-afhandeling
- Voorbereiden en aanleveren van export- en importdocumentatie; basisdouaneformaliteiten en aansturing van douaneagenten
- Track & trace en actieve communicatie met klanten, agentschappen, airlines, handlers en terminals
- Tariefonderhandelingen, opstellen van offertes en kostenberekeningen
- Afhandelen van claims, vertragingen en afwijkingen; proactief oplossen van operationele issues
- Bijhouden van administratie in het TMS/ERP-systeem en rapporteren van KPI's
- Samenwerken met sales en operations om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen
